Как найти клиентов косметологу? Интервью с частным мастером Людмилой Пивень

Как частному мастеру найти своих первых клиентов и раскрутиться? Этот вопрос волнует как начинающих мастеров, так и опытных специалистов, которые решили перестать работать в салоне и начать свою практику. Своим опытом в решении этой проблемы делится наш постоянный читатель, мастер-косметолог Людмила Пивень.

Сразу после окончания медицинского университета пошла работать в клинику своего отца. Поначалу мне это казалось верным решением – гибкий график работы, хорошая заработная плата, отсутствие материальной ответственности.

Но потом я, как бы это банально не звучало, задумалась о будущем. Неужто так всю жизнь и просижу на шее родителей?

Такие перспективы мне совсем не понравились, и я решила стать самостоятельным косметологом. Мне всегда нравилось делать из людей конфеток, да и образование позволяло открыть собственный косметологический салон. Ах, если бы я знала, сколько трудностей меня ожидает впереди…

Барьер 1. Где найти подходящее здание?

Сразу решила арендовать небольшую комнатку в многоэтажном доме. Раньше там находился магазин средств по уходу за одеждой и помещением. Если подумать, косметология и бытовая химия – сферы смежные, возможно, мне будет легче наработать клиентскую базу.

Барьер 2. Нужно зарегистрировать себя как ИП?

Оказывается, незарегистрированной деятельностью в нашей стране заниматься нельзя. Чтобы запустить собственный бизнес, нужно оформить кучу документов и заплатить кругленькую сумму. Рассказывать об этом я не стану, потому что, во-первых, это неинтересно, а во-вторых, эту работу вместо меня сделал отец.

Барьер 3. Где купить нужное оборудование?

Для начала я составила список необходимой аппаратуры:

• косметологический комбайн;
• ультразвуковая ванна;
• аппарат для стерилизации;
• кресло мастера;
• тележка;
• лампа-лупа.

Безусловно, в будущем я планировала делать не только чистку лица, но и биоревитализацию, и мезотерапию, и ваксинг, и много чего другого. Но сначала нужно определиться с магазином, где будешь покупать оборудование, а потом уже расширять процедуры начинающего косметолога.

Зачастую в Украине продают путем спекуляции, и найти официального импортера не так и легко. Но все же я порыскала в Интернете и выбрала компанию Бьюти Сервис. На все товары они предоставляют сертификаты соответствия качества и гарантийные талоны, а также делают неплохие скидки.

Барьер 4. Как найти клиентов начинающему косметологу?

Естественно, мне думалось, что стоит лишь перерезать алую ленточку перед дверью салона, и новые клиенты прямо саранчой полетят ко мне – попробуй успей всех обслужить! Но не тут-то было. Как оказалось, у начинающего косметолога пациентов очень мало. Сколько методов я испробовала, пока сумела наработать клиентскую базу!

Метод 1. «Сарафанное» радио

Знаю, что многие находят работу через знакомых, поэтому рассказала о своем кабинете всем друзьям. Я сразу предложила сделать чистку лица бесплатно первым пятерым клиентам ради рекламы услуг. В итоге я нашла желающих, которым почистила лицо и сделала маску по типу кожи.

Результат: я была очень рада, когда трое из пятерых «клиентов» сразу после первого визита записались на следующий. Увы, двое из них позже отменили запись, а по рекомендации от этих людей больше никто так и не пришел. Возможно, бесплатный труд в нашем менталитете просто не ценится.

Метод 2. Форумы города

Как найти клиентов в эпоху интернета? Конечно же, на городском форуме. Нужно просто активно общаться и ненавязчиво предлагать свои услуги. Желающие пройти омолаживающие процедуры найдутся всегда, если, конечно, вас не забанят, как это было со мной на одном из таких форумов еще когда я не занималась косметологией как частный мастер.

У нас большой город, и есть несколько разных форумов, аудитория которых почти не пересекается. Для начала я выбрала тот, где была специализированная тема по косметологии и где я уже была давно зарегистрирована. Обновила свой аккаунт – добавила фото в форме, указала в подписи, чем я занимаюсь. Начала активно отвечать на вопросы потенциальных клиентов, чтобы заработать себе репутацию. Минус в том, что много вопросов пишут в личку и, отвечая на них, ты не можешь продемонстрировать свою компетентность всем посетителям.

Плюс форумов: оттуда приходят подготовленные клиенты, которые знают, чего хотят. Минус – чтобы заработать себе репутацию, нужны постоянная активность, время и терпение. Первый клиент с форума записался ко мне примерно через полтора месяца после того, как я обновила профиль.

Совет: не предлагайте свои услуги слишком активно, иначе это воспримется как спам – на некоторых форумах за это банят.

Метод 3. Регистрация на сайтах объявлений

Сначала я испытала olx.ua. Там слишком много людей, и шанс того, что именно ваше объявление будет замечено, близок к нулевому. Но привлечь клиентов с помощью этого ресурса вполне возможно платного поднятия рекламы вверх списка, стоимость которого для нашего города – всего 49 грн. Правда, додумалась я до этого не сразу, поэтому долгое время считала ресурс бесполезным.

Потом дело дошло до сервиса мастеров barb.ua, где можно зарегистрироваться и добавить свои услуги бесплатно.

Результат: мой первый клиент! Ура!!! Да-да, именно после регистрации на этом сайте мне позвонила девушка и записалась на массаж лица. Большинство людей с этого сайта записываются через сообщения в Viber или звонок по телефону, но есть и такие, которые пользуются формой записи на самом сайте.

Совет: чтобы регистрация на barb.ua давала свои плоды, полностью заполните анкету, укажите правдивые цены и вставьте как можно больше фотографий – тогда ваша анкета автоматически будет выводиться в ТОПе и новые клиенты будут приходить регулярно.

Метод 4. Красивая реклама в общественных местах

Прицепите рекламное объявление на заднее окно своей машины, подкидайте брошюрки в многоэтажные дома, повесьте огромный плакат возле универмага или рынка.

Результат: примерно 2-3 клиента в месяц. Подобным образом рекламируют свои услуги многие, и люди уже перестали обращать внимание на валяющиеся под ногами листовки и красочные афиши у входа в подъезд.

Совет: чтобы понимать, что клиент нашел вас по такому объявлению, используйте отдельный номер телефона, который «не светится» в интернете.

Метод 5. Печать визиток

Каждая уважающая себя компания должна иметь визитки. Почему вы хуже? Кстати, можно предложить другому начинающему бизнесмену напечатать двойные визитки – получается эффективная и красивая реклама.

Результат: медленный наплыв клиентов. Не разбрасывайтесь визитками, как и листовками. Давайте их заинтересованным лицам.

Метод 6. Создание собственного сайта

Рекламировать свои услуги можно и с помощью собственного сайта или лэндинг-пейдж. Вот и я тоже заказала самый простой лэндинг у компании LPG-generator. Я выбрала шаблонный, но достаточно эффектный вариант, разработка заняла меньше месяца. Увы, я так и не поняла, как работать с этим каналом. Поначалу я пробовала вести блог, но темы для статей исчерпались очень быстро. Спустя некоторое время, сайт отключили за неуплату.

Совет: если вы начинающий косметолог, не спешите с собственным сайтом. Для первых шагов такой метод слишком заумный. Если же вы все-таки решились на это, нужно подробно расписывать процедуры и обязательно иллюстрировать их. Полезные статьи юзеры обязательно найдут на просторах Интернета, но без знания правил SEO-продвижения этот процесс может быть довольно длительным.

Метод 7. Продвижение в социальных сетях

Если у косметолога мало клиентов, ему следует искать их в местах скопления людей. А где у нас больше всего людей? Нет, не в парке и не на площади, а в соцсетях. VKontakte и Instagram – лучшие варианты для раскрутки своего дела.

Результат: честно говоря, это не самый быстрый способ привлечь клиентов. Даже подписчики набираются медленно, что уж говорить о пациентах. Слишком большая конкуренция…

Выход: наполняйте свой аккаунт качественным контентом, пишите искренне и, самое главное, лайкайте и комментируйте подобные посты других мастеров. Чем чаще вы будете светиться, тем выше вероятность того, что вас заметят потенциальные клиенты.

Успехов в продвижении!